Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng q789

1 Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với q789 – nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ q789.ws. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa q789 ("chúng tôi", "Nền Tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") trong quá trình đăng ký, truy cập và sử dụng các dịch vụ cá cược, giải trí do q789 cung cấp.

Bằng việc nhấp vào nút "Đăng ký", "Đăng nhập", hoặc bất kỳ hành động nào thể hiện sự chấp thuận, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của q789.

1.1. Phạm vi áp dụng

Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do q789 cung cấp bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số trực tuyến và bất kỳ sản phẩm giải trí nào khác được triển khai trên nền tảng q789.ws trong tương lai.

1.2. Ngôn ngữ và hiệu lực

Điều Khoản được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn và được dùng làm căn cứ giải quyết tranh chấp.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của q789, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi nhận trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Bạn tự nguyện đăng ký tài khoản và tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của mình trên nền tảng.
• Bạn không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn đang sinh sống hoặc đang truy cập.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Bạn sử dụng tài khoản cá nhân cho mục đích giải trí, không sử dụng nhân danh hoặc thay mặt bên thứ ba.
• Bạn không đang trong tình trạng tự nguyện tự loại trừ khỏi dịch vụ cá cược (self-exclusion) theo yêu cầu trước đó với q789.

2.1. Xác minh danh tính (KYC)

q789 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bao gồm: ảnh chụp CMND/CCCD/hộ chiếu, ảnh chân dung cầm giấy tờ tùy thân, và tài liệu xác minh phương thức thanh toán. Quá trình KYC là bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền giao dịch vượt ngưỡng quy định.

Người chơi không hợp tác hoặc cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình KYC sẽ bị tạm giữ số dư và hạn chế chức năng tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh thành công.

3 Quy Định Tài Khoản

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên q789. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khoá vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. q789 khuyến nghị mạnh mẽ người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng thêm lớp bảo vệ.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên q789.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.

q789 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn vô tình hoặc cố ý để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3. Cập nhật thông tin cá nhân

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có sự thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ liên hệ). Thông tin không chính xác có thể ảnh hưởng đến quá trình xác minh tài khoản và xử lý giao dịch tài chính.

3.4. Đóng và tạm khóa tài khoản

Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ q789 qua live chat hoặc email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh không có giao dịch nào đang xử lý.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

q789 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) và tiền điện tử USDT TRC20. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian; người chơi nên kiểm tra trang nạp tiền để xem danh sách cập nhật nhất.

4.2. Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút kể từ khi hệ thống nhận được xác nhận thanh toán.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nạp tiền từ tài khoản của người thứ ba là vi phạm điều khoản.
• q789 không chịu phí giao dịch từ phía nền tảng; tuy nhiên một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí riêng.

4.3. Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 5–30 phút đối với các phương thức ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh trên tài khoản q789.
• q789 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Trong trường hợp người chơi nhận tiền thưởng, việc rút tiền chỉ được thực hiện sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược liên quan.

5 Quy Tắc Cá Cược

5.1. Nguyên tắc chung

Tất cả các lệnh cược được đặt trên q789 đều được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi hệ thống xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin kèo, tỷ lệ và số tiền cược trước khi xác nhận đặt cược.

5.2. Tỷ lệ kèo và kết quả

Tỷ lệ kèo được cập nhật theo thời gian thực và có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm lệnh cược được hệ thống chấp nhận là tỷ lệ có giá trị ràng buộc. Kết quả các sự kiện thể thao, trò chơi casino và đá gà được xác định dựa trên kết quả thực tế từ nguồn dữ liệu chính thức hoặc feed trực tiếp.

5.3. Hủy kèo và hoàn tiền

Trong các trường hợp sau, q789 có quyền hủy kèo và hoàn trả toàn bộ số tiền cược:

• Sự kiện bị hủy, hoãn vô thời hạn hoặc không đủ điều kiện diễn ra theo quy định của giải đấu.
• Lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trận đấu hoặc trò chơi.
• Tỷ lệ kèo được cập nhật sai do lỗi hệ thống (kèo lỗi – "palpable error").

q789 có quyền giữ lại tiền thắng cược trong trường hợp phát hiện cược được đặt dựa trên thông tin nội bộ, dàn xếp tỷ số hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác.

5.4. Giới hạn cược

q789 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng thị trường và sự kiện cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược. q789 có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng tài khoản cá nhân dựa trên lịch sử cược và đánh giá rủi ro.

6 Điều Kiện Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1. Nguyên tắc áp dụng

Các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback), tiền thưởng nạp lại và các ưu đãi khác của q789 được điều chỉnh bởi các điều kiện riêng biệt của từng chương trình. Điều kiện cụ thể của từng khuyến mãi sẽ được công bố kèm theo mỗi chương trình tại trang Tiền thưởng.

6.2. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Tất cả tiền thưởng tại q789 đều có điều kiện vòng cược trước khi được phép rút. Trừ khi có quy định riêng trong từng chương trình khuyến mãi, các nguyên tắc chung bao gồm:

• Điều kiện vòng cược áp dụng cho tổng số tiền thưởng nhận được (ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút).
• Chỉ các cược đặt trên các sản phẩm được chỉ định trong điều kiện khuyến mãi mới được tính vào vòng cược.
• Cược hòa (void bets), cược được hoàn trả hoặc cược đặt ở hai đầu đối lập không được tính vào vòng cược.
• Tiền thưởng sẽ hết hạn sau khoảng thời gian quy định nếu điều kiện vòng cược không được hoàn thành.

6.3. Một khuyến mãi cho mỗi người dùng

Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị. q789 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng cố tình lách quy định này thông qua việc tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin sai lệch.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của q789. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng:

7.1. Gian lận và lạm dụng hệ thống

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) của nền tảng một cách có chủ đích để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc thao túng kết quả.
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc thông tin chưa được công bố để đặt cược.

7.2. Rửa tiền và hoạt động tài chính bất hợp pháp

• Sử dụng tài khoản q789 như một phương tiện rửa tiền hoặc chuyển tiền bất hợp pháp.
• Nạp và rút tiền liên tục mà không có hoạt động cá cược thực sự, nhằm mục đích luân chuyển vốn.
• Sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch trên q789.

7.3. Hành vi phá hoại và lạm dụng

• Cố tình phá hoại, tấn công hoặc làm gián đoạn hoạt động của hệ thống q789.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, khiêu dâm, bạo lực, kích động thù địch qua kênh hỗ trợ hoặc chat.
• Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

8.1. Dịch vụ cung cấp "nguyên trạng"

q789 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi, hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

8.2. Giới hạn bồi thường

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, q789 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu, hoặc gián đoạn kinh doanh.

8.3. Sự kiện bất khả kháng

q789 không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện được nghĩa vụ do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm: thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn (DDoS), thay đổi chính sách pháp luật đột ngột, hoặc bất kỳ sự kiện bất khả kháng nào khác.

8.4. Liên kết bên ngoài

Nền tảng q789 không chứa liên kết đến các website bên ngoài có mục đích thương mại. Trong trường hợp xuất hiện liên kết bên ngoài vì mục đích thông tin, q789 không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc độ chính xác của các trang web đó.

8.5. Liên hệ và giải quyết khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc hoạt động của q789, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi:

• Live chat trực tiếp trên website q789.ws – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ.

q789 cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách nghiêm túc, công bằng và minh bạch. Quyết định của q789 sau khi hoàn tất quy trình xem xét khiếu nại được coi là quyết định cuối cùng trong phạm vi dịch vụ của nền tảng.