Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Của Người Chơi q789

1 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, q789 thu thập một số loại thông tin từ người dùng trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính và sử dụng nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ hợp pháp.

1.1. Thông tin cá nhân bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản hoặc thực hiện xác minh KYC, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

1.2. Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng q789.ws, hệ thống của chúng tôi tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật:

• Địa chỉ IP và thông tin nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP).
• Loại trình duyệt, phiên bản và hệ điều hành thiết bị bạn đang dùng.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian truy cập, thời lượng phiên, trang đã xem.
• Lịch sử giao dịch: nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả cược.
• Thông tin cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm Mục 4).

1.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, q789 có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác xác minh danh tính (dịch vụ KYC bên thứ ba), nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank…) hoặc cơ quan chức năng khi được yêu cầu theo quy định pháp luật. Những thông tin này chỉ được sử dụng để xác nhận danh tính hoặc ngăn chặn gian lận.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

q789 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp và rõ ràng sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý của bạn:

2.1. Vận hành và cung cấp dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng của bạn trên nền tảng q789.ws.
• Xử lý các giao dịch tài chính: nạp tiền, rút tiền, chuyển thưởng.
• Cung cấp các sản phẩm cá cược: thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số.
• Giải quyết tranh chấp và xử lý khiếu nại từ người chơi.

2.2. Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật

• Xác minh độ tuổi (18+) và danh tính theo quy trình KYC bắt buộc.
• Tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).
• Cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống.

2.3. Cải thiện trải nghiệm người dùng

• Cá nhân hóa nội dung, đề xuất trò chơi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và hiệu suất nền tảng.
• Thực hiện nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới phục vụ người chơi Việt Nam tốt hơn.

2.4. Liên lạc và hỗ trợ khách hàng

• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và thay đổi chính sách.
• Gửi thông tin khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Hỗ trợ khách hàng qua live chat và email khi bạn yêu cầu trợ giúp.

3 Chia Sẻ Thông Tin

q789 hiểu rằng quyền riêng tư của bạn là tài sản quý giá. Chúng tôi không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu hạn chế với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp sau:

3.1. Đối tác cung cấp dịch vụ

q789 hợp tác với một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để hỗ trợ hoạt động của nền tảng. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu của bạn theo hướng dẫn của q789 và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV – chỉ nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Chỉ nhận thông tin cần thiết để xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Có thể nhận ID người chơi ẩn danh để vận hành trò chơi – không nhận thông tin cá nhân đầy đủ.
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng: Chỉ nhận thông tin cần thiết để giải quyết yêu cầu hỗ trợ của bạn.

3.2. Yêu cầu pháp lý

q789 có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền thông qua lệnh tòa án, trát hầu tòa hoặc quy trình pháp lý hợp lệ khác. Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn (nếu pháp luật cho phép) trước khi tiết lộ thông tin.

3.3. Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp q789 tham gia vào giao dịch sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Người dùng sẽ được thông báo trước về bất kỳ thay đổi nào trong việc kiểm soát hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của họ.

4 Chính Sách Cookie

q789 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập q789.ws.

4.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu (Strictly Necessary): Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF và cookie cân bằng tải. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt giao diện để cung cấp trải nghiệm nhất quán qua các phiên truy cập.
• Cookie phân tích (Analytics): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi xác định và cải thiện các phần giao diện kém hiệu quả.
• Cookie tiếp thị (Marketing): Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý. Dùng để hiển thị quảng cáo và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn trong phạm vi nền tảng q789.ws.

4.2. Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt phổ biến như Chrome, Firefox, Safari và Edge đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie trong phần "Cài đặt" hoặc "Quyền riêng tư". Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng q789.ws.

5 Bảo Mật Dữ Liệu

q789 đầu tư đáng kể vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn được bảo vệ ở mức cao nhất. Dưới đây là các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng:

5.1. Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa toàn bộ lưu lượng: Mọi kết nối đến q789.ws đều được bảo vệ bằng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit. Dữ liệu được mã hóa cả khi truyền tải lẫn khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản, đặc biệt khi thực hiện giao dịch tài chính.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: q789 triển khai tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện/ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) để bảo vệ nền tảng khỏi các cuộc tấn công mạng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra lỗ hổng bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia độc lập để đảm bảo không có điểm yếu nào bị bỏ sót.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

5.2. Biện pháp tổ chức và nhân sự

• Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, theo nguyên tắc "cần biết tối thiểu" (need-to-know).
• Toàn bộ nhân viên q789 xử lý dữ liệu người dùng phải ký cam kết bảo mật và được đào tạo định kỳ về an toàn thông tin.
• Mọi hành vi truy cập dữ liệu đều được ghi lại (audit log) để phát hiện kịp thời bất kỳ hành vi truy cập bất thường nào.

5.3. Thông báo vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra sự cố vi phạm dữ liệu có khả năng ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của bạn, q789 cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định pháp luật hiện hành. Thông báo sẽ bao gồm: bản chất của sự cố, dữ liệu bị ảnh hưởng, biện pháp đã được thực hiện và hướng dẫn cho người dùng.

6 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được lưu trữ tại q789. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ được liệt kê tại Mục 8.

6.1. Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu một bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà q789 đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

6.2. Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Nếu bạn phát hiện bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu q789 sửa đổi. Một số thông tin (như tên, ngày sinh, CCCD) đã được xác minh KYC chỉ có thể cập nhật khi có tài liệu chứng minh hợp lệ kèm theo.

6.3. Quyền xóa dữ liệu ("quyền được lãng quên")

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Tuy nhiên, quyền này có thể bị giới hạn trong một số trường hợp:

• Dữ liệu cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (hồ sơ giao dịch tài chính theo yêu cầu AML/CTF thường phải lưu trữ tối thiểu 5 năm).
• Tài khoản có tranh chấp đang trong quá trình giải quyết.
• Tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản sử dụng — dữ liệu được giữ lại để phòng ngừa đăng ký lại.

6.4. Quyền phản đối và giới hạn xử lý

Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào. Bạn cũng có quyền yêu cầu giới hạn việc xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.

6.5. Quyền rút lại sự đồng ý

Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận email tiếp thị), bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó. Việc rút lại đồng ý có thể thực hiện qua phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ q789.

7 Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

q789 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc trong thời gian pháp luật yêu cầu. Dưới đây là chính sách lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:

7.1. Dữ liệu tài khoản đang hoạt động

Trong khi tài khoản của bạn còn hoạt động, q789 lưu trữ toàn bộ thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và hồ sơ cá cược để cung cấp dịch vụ đầy đủ và tuân thủ các yêu cầu pháp lý liên quan.

7.2. Sau khi đóng tài khoản

Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản và không còn số dư tài chính tồn đọng, q789 sẽ xử lý dữ liệu của bạn như sau:

• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Lưu trữ tối đa 2 năm để phục vụ mục đích điều tra nếu cần.
• Thông tin tiếp thị và sở thích: Xóa trong vòng 90 ngày sau khi đóng tài khoản.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Xóa trong vòng 30 ngày sau khi đóng tài khoản.

7.3. Tài khoản không hoạt động

Tài khoản được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch hoặc đăng nhập nào trong vòng 24 tháng liên tiếp. q789 sẽ thông báo cho bạn trước khi áp dụng chính sách tài khoản không hoạt động, bao gồm khả năng thu phí quản lý tài khoản theo Điều Khoản Sử Dụng.

8 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách q789 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên website q789.ws – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
• Email bảo mật: [email protected] – vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" để được ưu tiên xử lý. Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

8.1. Cập nhật chính sách bảo mật

q789 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động của chúng tôi, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về bảo mật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Phiên bản hiện hành của chính sách này luôn được đăng tải tại q789.ws/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng.

8.2. Ngôn ngữ và hiệu lực

Chính sách bảo mật này được soạn thảo bằng tiếng Việt và là phiên bản chính thức có giá trị pháp lý. Bằng cách sử dụng dịch vụ q789.ws, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này.